Во Peppermint.mk се стремиме да обезбедиме висок квалитет на производи и услуги. Доколку не сте целосно задоволни од вашата нарачка, ве молиме прочитајте ги условите за рефундирање подолу.

1. Право на враќање
Клиентите имаат право да побараат враќање или замена на производ во рок од 14 дена од денот на приемот на нарачката, согласно Законот за заштита на потрошувачи.

2. Услови за враќање
За да биде прифатено враќањето, производот мора да ги исполнува следниве услови:
• Да не е користен или оштетен
• Да биде во оригинално пакување
• Да ги содржи сите етикети и додатоци
• Да се приложи доказ за купување (фактура или потврда)

3. Производи кои не подлежат на рефундирање
Не прифаќаме враќање или рефундирање за:
• Производи по нарачка (custom made)
• Дигитални производи (доколку се веќе испорачани)
• Производи кои се отворени и не можат повторно да се продаваат од хигиенски причини

4. Постапка за враќање
За да започнете постапка за враќање:
1. Контактирајте нè на: support@peppermint.mk
2. Наведете број на нарачка и причина за враќање
3. Ќе добиете инструкции за враќање на производот

5. Трошоци за враќање
• Трошоците за враќање ги покрива клиентот, освен ако производот е неисправен или погрешно испорачан
• Во случај на грешка од наша страна, Peppermint.mk ги покрива сите трошоци

6. Рефундирање
Откако ќе го примиме и провериме производот:
• Рефундирањето ќе се изврши во рок од 5–10 работни дена
• Средствата ќе бидат вратени преку истиот начин на плаќање

7. Оштетени или неисправни производи

Доколку добиете оштетен или неисправен производ:
• Контактирајте нè во рок од 48 часа
• Испратете фотографии како доказ
• Ќе ви понудиме замена или целосен рефунд

8. Контакт

За сите прашања поврзани со рефундирање:
• Email: info@peppermint.mk